Δώστε στο λογισμικό σας ένα σχέδιο λειτουργίας, όχι απλώς μια ημερομηνία κυκλοφορίας.
Κάντε τη συντήρηση και τη βελτίωση ρητό μέρος της σχέσης. Συμφωνούμε τι παρακολουθείται, ποιος ανταποκρίνεται, πώς ιεραρχούνται οι αλλαγές και πού αρχίζει και τελειώνει η ευθύνη μας.
Σχέδιο για τη ζωή μετά την κυκλοφορία
Ιδιοκτησία, παρακολούθηση και συνεχής βελτίωση.
Υπηρεσίες διαχείρισης και συνεχούς βελτίωσης
Επικοινωνήστε μαζί μαςΌταν αυτό είναι το σωστό σημείο εκκίνησης
- Μια κρίσιμη για επιχειρήσεις εφαρμογή χρειάζεται έναν υπεύθυνο συνεργάτη συντήρησης.
- Τα αιτήματα υποστήριξης και οι βελτιώσεις ανταγωνίζονται χωρίς σαφείς προτεραιότητες.
- Χρειάζεστε μια δομημένη παράδοση από την παράδοση στη συνεχή λειτουργία.
Αυτό που λαμβάνετε
- Μια μήτρα εύρους υπηρεσιών και ευθύνης για εφαρμογές, υποδομές και εξαρτήσεις τρίτων.
- Ένα συμφωνημένο σχέδιο παρακολούθησης και διαχείρισης συμβάντων με επαφές κλιμάκωσης και ώρες εξυπηρέτησης.
- Ένα ανεκτέλεστο αρχείο συντήρησης που καλύπτει ενημερώσεις, εργασίες αξιοπιστίας και συμφωνημένους λειτουργικούς ελέγχους.
- Ανασκοπήσεις υπηρεσιών και οδικός χάρτης βελτίωσης με προτεραιότητα που συνδέεται με λειτουργικά στοιχεία και επιχειρηματικές ανάγκες.
Πώς λειτουργεί ο αρραβώνας
- Ελέγξτε την εφαρμογή, την πρόσβαση, την τεκμηρίωση και τις τρέχουσες ρυθμίσεις λειτουργίας. Προσδιορίστε την εργασία ενσωμάτωσης και τις εξαρτήσεις πριν αναλάβετε την ευθύνη.
- Συμφωνήστε τις ώρες εξυπηρέτησης, τους ορισμούς σοβαρότητας, τους στόχους απόκρισης, τις αναφορές και τις εξαιρέσεις. Καθιερώστε τη διαδικασία παράδοσης και κλιμάκωσης.
- Διατηρήστε το συμφωνημένο πεδίο εφαρμογής, επανεξετάστε τα περιστατικά και ιεραρχήστε τις βελτιώσεις μαζί. Οι αλλαγές εκτός του πεδίου εφαρμογής λαμβάνουν ξεχωριστή εκτίμηση και έγκριση.
Συχνές ερωτήσεις
Προσφέρετε υποστήριξη 24/7;
Οι στόχοι κάλυψης και απόκρισης συμφωνούνται στη σύμβαση μετά από αναθεώρηση του συστήματος και της απαιτούμενης χωρητικότητας. Αυτή η σελίδα δεν υπόσχεται κάλυψη 24/7 ή καθολική SLA.
Μπορείτε να διατηρήσετε λογισμικό που έχει κατασκευαστεί από κάποιον άλλο;
Δυνητικά. Αρχικά εξετάζουμε την αρχιτεκτονική, την τεκμηρίωση, την πρόσβαση και τους κινδύνους λειτουργίας και, στη συνέχεια, συμφωνούμε οποιαδήποτε εργασία ενσωμάτωσης ή σταθεροποίησης απαιτείται.
Περιλαμβάνονται νέα χαρακτηριστικά στη συντήρηση;
Μόνο όπου το συμφωνημένο πεδίο εφαρμογής ή η δεσμευμένη χωρητικότητα τα περιλαμβάνει. Η διορθωτική συντήρηση, το κόστος τρίτων και η ανάπτυξη προϊόντων διακρίνονται στην πρόταση.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Η πρώτη συζήτηση διάρκειας 30 λεπτών είναι δωρεάν. Διευκρινίζουμε τους στόχους σας και προτείνουμε συνεργασία με σαφή παραδοτέα, χρονοδιάγραμμα και κόστος.
Ζητήστε μια αρχική συζήτηση
Η πρώτη συζήτηση διάρκειας 30 λεπτών είναι δωρεάν. Διευκρινίζουμε τους στόχους σας και προτείνουμε συνεργασία με σαφή παραδοτέα, χρονοδιάγραμμα και κόστος.