Termeni și Condiții

1. Informații generale

Acești termeni și condiții ("Termenii") reglementează utilizarea serviciilor oferite de UP2DATE SOFTWARE SRL ("Compania", "noi", "UP2DATE SOFTWARE"), o societate comercială înregistrată în România.

Date de identificare:

UP2DATE SOFTWARE SRL
CUI: RO 25438988
J40/4894/2009
Adresa: București, Sector 3, Bd. 1 Decembrie 1918, nr.21, bl.11T, ap.16
Email: contact@up2date.ro
Telefon: +40 723 534 609

2. Serviciile oferite

UP2DATE SOFTWARE oferă următoarele categorii de servicii software:

Dezvoltare aplicații mobile

Aplicații native pentru iOS (SwiftUI) și Android (Jetpack Compose), aplicații cross-platform și aplicații mobile web.

Dezvoltare aplicații web

Platforme web, aplicații SaaS, e-commerce, portale corporative și sisteme de management.

Automatizare cu AI

Chatboți inteligenți, automatizare procese business, analiză predictivă și machine learning.

Servicii complementare

Consultanță IT, design UI/UX, hosting, mentenanță și suport tehnic.

3. Procesul de colaborare

3.1 Consultanța inițială

Prima consultanță de 60 minute este gratuită
Analizăm cerințele și oferim recomandări tehnice
Furnizăm estimare de timp, costuri și plan de implementare
Nu există obligații de colaborare ulterioară

3.2 Oferta și contractul

Ofertele sunt valabile 30 zile de la emitere
Contractul se încheie prin semnarea de ambele părți
Specificațiile tehnice fac parte integrantă din contract
Modificările necesită acordul scris al ambelor părți

3.3 Executarea proiectului

Folosim metodologia Agile cu sprinturi de 2 săptămâni
Rapoarte de progres săptămânale
Demo-uri funcționale la finalul fiecărui sprint
Testare continuă și quality assurance

4. Obligațiile părților

4.1 Obligațiile UP2DATE SOFTWARE

✓ Dezvoltarea soluției conform specificațiilor convenite
✓ Respectarea termenelor de livrare
✓ Testarea și quality assurance
✓ Documentația tehnică completă
✓ Training pentru utilizare
✓ Suport tehnic în perioada de garanție
✓ Confidențialitatea datelor clientului

4.2 Obligațiile clientului

✓ Furnizarea informațiilor necesare proiectului
✓ Feedback-ul la termene convenite
✓ Plata la termene conform contractului
✓ Testarea și acceptarea livrabilelor
✓ Furnizarea accesurilor necesare (dacă aplicabil)
✓ Respectarea proprietății intelectuale

5. Prețuri și modalități de plată

5.1 Structura prețurilor

Aplicații simple

10.000-25.000 RON

Funcționalități de bază, design standard

Aplicații medii

25.000-50.000 RON

Integrări complexe, design personalizat

Aplicații complexe

50.000+ RON

Arhitecturi avansate, AI, microservices

5.2 Modalități de plată

Schema standard: 30% avans, 40% la mijlocul proiectului, 30% la livrare
Proiecte mari (50.000+ RON): scheme personalizate pe milestone-uri
Modalități acceptate: transfer bancar, card bancar
Facturare: conform legislației române cu TVA

6. Garanție și suport

6.1 Perioada de garanție

Oferim garanție de 12 luni pentru toate soluțiile dezvoltate, care include:

Rezolvarea bug-urilor și erorilor de funcționare
Actualizări de compatibilitate cu sistemele de operare
Patch-uri de securitate
Suport tehnic pentru probleme de utilizare

6.2 Exclusii din garanție

Modificări efectuate de terți
Utilizarea în condiții diferite de cele specificate
Probleme cauzate de factori externi (servere, internet)
Funcționalități noi sau îmbunătățiri

7. Proprietatea intelectuală

7.1 Codul sursă

La finalizarea și plata integrală a proiectului, clientul primește:

Codul sursă complet al aplicației
Documentația tehnică
Licențele necesare pentru funcționare
Drepturile de utilizare și modificare

7.2 Componente terțe

Aplicațiile pot include componente open-source sau licențiate de la terți, care rămân sub licențele originale.

8. Confidențialitate

Angajamentul nostru de confidențialitate:

• Protejăm toate informațiile confidențiale ale clientului
• Nu divulgăm detalii despre proiecte către terți
• Echipa semnează acorduri de confidențialitate
• Ștergem datele sensibile după încheierea proiectului
• Respectăm GDPR și legislația română privind protecția datelor

9. Limitarea răspunderii

Răspunderea UP2DATE SOFTWARE este limitată la:

Valoarea contractului pentru prejudiciile directe
Nu răspundem pentru prejudicii indirecte sau pierderi de profit
Excludem răspunderea pentru întârzieri cauzate de client
Nu răspundem pentru probleme cauzate de factori externi

10. Rezilierea contractului

10.1 Reziliere de către client

Preaviz de 30 zile în scris
Plata pentru lucrul efectuat până la reziliere
Predarea materialelor dezvoltate până la momentul respectiv

10.2 Reziliere de către UP2DATE SOFTWARE

Neplata la scadență (după 15 zile de întârziere)
Încălcarea gravă a obligațiilor contractuale
Preaviz de 15 zile pentru remediere

11. Soluționarea disputelor

Procedura de soluționare

Negociere directă: încercăm rezolvarea amiabilă în 30 zile
Mediere: apelăm la un mediator autorizat
Arbitraj: Camera de Comerț și Industrie a României
Instanța: Tribunalul București (ca ultimă instanță)

Legea aplicabilă: legislația română

12. Forța majoră

Considerăm forță majoră evenimente imprevizibile și de neînlăturat cum ar fi:

Dezastre naturale
Conflicte sociale sau militare
Pandemii și restricții guvernamentale
Atacuri cibernetice majore asupra infrastructurii
Întreruperi majore ale internetului

13. Modificări ale termenilor

UP2DATE SOFTWARE își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi comunicate clienților cu 30 zile înainte de intrarea în vigoare și vor fi publicate pe site-ul web. Continuarea utilizării serviciilor constituie acceptarea noilor termeni.

14. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni și condiții, ne puteți contacta:

Email: contact@up2date.ro

Telefon: +40 723 534 609

Program: Luni-Vineri, 09:00-18:00

Adresa: București, Sector 3, Bd. 1 Decembrie 1918, nr.21, bl.11T, ap.16