سياق المشروع
يربط HeyDoc المرضى بالمهنيين لتقديم رعاية غير طارئة في المنزل. ويعتمد توفر الخدمة على المهنيين المعتمدين في المنطقة.
التحدي
تتطلب الزيارة المنزلية تنسيق الخدمة والعنوان والسعر والوصول. احتاج المشروع إلى ربط طلب المريض بعمل المختص والمستندات بعد الزيارة.
أهداف المشروع
- سير عمل مشترك للمريض والمختص.
- تأكيد العرض وتتبع الوصول.
- التقارير والدفع ضمن التجربة نفسها.
الحل والتنفيذ
طوّرت UP2DATE سير عمل يختار فيه المريض الخدمة والعنوان، ويتلقى عرضاً ووقت وصول تقديرياً ثم يؤكد. ويتلقى المختصون الطلبات بعد اعتماد حساباتهم.
- طلب وعرض مؤكد.
- تتبع الانتقال وتأكيد بدء الزيارة برمز QR.
- تقرير طبي متاح في التطبيق.
- حجز مبلغ الدفع عند القبول وتحصيله بعد الاستشارة.
النتائج
يجمع HeyDoc الطلب والعرض والوصول والتقرير والفاتورة الرقمية. ويتشارك المرضى والمختصون تجربة مترابطة لزيارة منزلية غير طارئة.
أبرز الدروس المستفادة
للخدمات المنزلية، صمّم الانتقال بين المراحل: من يؤكد الوصول، ومتى يصبح التقرير متاحاً، ومتى تكتمل عملية الدفع.