UP2DATE οδηγός απόφασης. Γενική καθοδήγηση; δεν αντικαθιστά την επισκόπηση των διαδικασιών, των συστημάτων και των δεδομένων σας.
1. Καθορίστε μία διαδικασία από την αρχή μέχρι το τέλος
Ονομάστε το γεγονός που ξεκινά την εργασία και το αποτέλεσμα που την ολοκληρώνει. Περιηγηθείτε σε πραγματικές πρόσφατες περιπτώσεις με τους ανθρώπους που κάνουν τη δουλειά, συμπεριλαμβανομένων των εξαιρέσεων. Καταγράψτε κάθε παράδοση, σύστημα, έγκριση και επαναλαμβανόμενη εισαγωγή δεδομένων.
Ξεχωρίστε την αναμονή από την εργασία. Μια έγκριση που καθυστερεί από μια ασαφή ευθύνη δεν θα βελτιωθεί απαραίτητα με μια πιο γρήγορη φόρμα. Καταργήστε τα περιττά βήματα και συμφωνήστε τα δικαιώματα λήψης αποφάσεων πριν επιλέξετε ένα εργαλείο αυτοματισμού.
2. Συγκρίνετε ευκαιρίες χρησιμοποιώντας τα ίδια στοιχεία
Για κάθε υποψήφιο, συλλέξτε συχνότητα, χρόνο πρακτικής άσκησης, χρόνο αναμονής, επανεπεξεργασία και τα άτομα που επηρεάζονται. Επισημάνετε τις εκτιμήσεις ως εκτιμήσεις. Όπου απουσιάζουν οι μετρήσεις, συμφωνήστε πώς να καθορίσετε μια γραμμή βάσης πριν προβείτε σε εξοικονόμηση πόρων.
- Αξία: ποιο κόστος, καθυστέρηση, σφάλμα ή πρόβλημα πελάτη θα άλλαζε;
- Σκοπιμότητα: μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα και να συνδέσετε τα απαιτούμενα συστήματα;
- Σταθερότητα: πόσο συχνά αλλάζουν οι κανόνες και οι διαδρομές εξαίρεσης;
- Ιδιοκτησία: ποιος αποδέχεται το αποτέλεσμα και χειρίζεται τις αποτυχίες μετά την κυκλοφορία;
3. Εξετάστε τη μικρότερη χρήσιμη παρέμβαση
Συγκρίνετε μια αλλαγή διαδικασίας, διαμόρφωση σε ένα υπάρχον εργαλείο, ενοποίηση συστημάτων και προσαρμοσμένη ανάπτυξη. Η αντιγραφή δεδομένων μεταξύ δύο εφαρμογών που λειτουργούν ενδέχεται να απαιτεί ενοποίηση και όχι άλλη εφαρμογή. Μια μικρή, σπάνια εργασία μπορεί να μην δικαιολογεί καθόλου το λογισμικό.
Συγκρίνετε τη συνολική προσπάθεια, όχι μόνο την ανάπτυξη. Συμπεριλάβετε προετοιμασία πρόσβασης, εκπαίδευση, συντήρηση, χειρισμό εξαιρέσεων και παρακολούθηση. Ο χρόνος που αποδεσμεύεται δεν είναι αυτόματα εξοικονόμηση μετρητών: αναφέρετε πώς σχεδιάζει η επιχείρηση να χρησιμοποιήσει αυτή τη χωρητικότητα.
4. Ορίστε ένα σημείο απόφασης πριν την κλιμάκωση
Επιλέξτε μια περιορισμένη ροή εργασίας και συμφωνήστε με τη γραμμή βάσης, τα κριτήρια επιτυχίας, τους υπεύθυνους και μια εναλλακτική λύση για αποτυχημένη αυτοματοποίηση. Ελέγξτε αντιπροσωπευτικές περιπτώσεις, συμπεριλαμβανομένων των εξαιρέσεων, προτού επεκτείνετε το πεδίο εφαρμογής.
Συνεχίστε όταν τα στοιχεία υποστηρίζουν την επόμενη επένδυση. Εάν η ποιότητα των δεδομένων ή οι ασαφείς κανόνες εμποδίζουν έναν δίκαιο έλεγχο, αντιμετωπίστε πρώτα αυτά τα κενά. Μια σύσταση για την απλοποίηση της διαδικασίας μπορεί να είναι πιο χρήσιμη από μια πρόταση για μεγαλύτερη κατασκευή.
Φέρτε το στην πρώτη συζήτηση
- Ένας τρέχων κάτοχος διαδικασίας και ξεκάθαρη αρχή και τέλος.
- Παραδείγματα πραγματικών ροών εργασίας με ευαίσθητες πληροφορίες που αντιμετωπίζονται κατάλληλα.
- Διαθέσιμες μετρήσεις, εμπλεκόμενα συστήματα και γνωστοί περιορισμοί.
- Το επιχειρηματικό αποτέλεσμα που θέλετε να αλλάξετε και ποιος μπορεί να το εγκρίνει.
Σχετικό έργο
Το δημοσιευμένο έργο διαχείρισης ταξιδιών της ΔΕΗ απεικονίζει μια ροή εργασιών που καλύπτει αιτήματα, εγκρίσεις και λειτουργικά συστήματα. Χρησιμοποιήστε το για να εξετάσετε τα είδη μεταβιβάσεων προς χαρτογράφηση—όχι ως πρόβλεψη εξοικονόμησης για τη δική σας διαδικασία.
Διαβάστε τη δημοσιευμένη μελέτη περίπτωσης →Χρειάζεστε να αξιολογήσετε τη δική σας κατάσταση;
Αξιολόγηση ψηφιακών διαδικασιών και αυτοματοποίησης →Η αρχική συνομιλία διάρκειας 30 λεπτών είναι δωρεάν. Η λεπτομερής ανάλυση, η αρχιτεκτονική και ο οδικός χάρτης παράδοσης είναι ξεχωριστές δεσμεύσεις με εύρος.
Ας μιλήσουμε
