Contextul proiectului
Proiectul BRD privește accesul la informații bancare. Materialele din baza de cunoștințe oferă contextul pe care îl folosește asistentul în conversație.
Provocarea
O interfață de chat este utilă atunci când găsește informația relevantă pentru întrebare. Provocarea este legătura dintre întrebarea utilizatorului, documentele disponibile și răspunsul formulat.
Obiectivele
- Acces la cunoștințe prin întrebări în limbaj natural.
- Recuperarea materialelor relevante din baza conectată.
- Folosirea documentelor drept context pentru răspuns.
Soluția și implementarea
UP2DATE a implementat un asistent AI conectat la o bază de cunoștințe bancare. Soluția folosește recuperarea documentelor relevante înainte de formularea răspunsului, nu doar conversația cu un model general.
- Utilizatorul formulează întrebarea.
- Sistemul caută materialele relevante din baza conectată.
- Contextul recuperat este transmis pentru formularea răspunsului.
Această separare între căutare și formulare permite evaluarea a două aspecte diferite: dacă a fost găsită informația potrivită și dacă răspunsul este susținut de ea. Fluxul descrie contribuția tehnică publicată; nu implică o rată de acuratețe sau un volum de utilizare garantat.
Rezultatul livrat
Asistentul oferă o modalitate de a explora informațiile conectate prin întrebări. Calitatea răspunsurilor depinde de documentele disponibile și de evaluarea lor; deciziile care necesită judecată de specialitate rămân supuse verificării umane.
Ce merită reținut
Pentru un proiect similar, definiți documentele permise și un set de întrebări reprezentative, inclusiv întrebări fără răspuns în surse. Verificați separat materialul recuperat și afirmațiile din răspuns. Acestea sunt criterii de evaluare recomandate pentru un nou proiect, nu rezultate măsurate atribuite automat implementării BRD.