Vrei rezultate ca acestea?
Apel gratuit de 30 de minute — discutăm obiectivele tale și trasăm cel mai rapid drum spre lansare.
Chatbot AI de cunoștințe pentru BRD
Un asistent bancar pe GPT-4 antrenat pe peste 50.000 de conversații reale — 24/7, răspunsuri sub 2 secunde în română naturală, cu transfer inteligent către operatori umani.
85%
auto-resolution
96%
customer satisfaction
<2s
response time
Provocarea
BRD se confrunta cu volume mari de întrebări repetitive de la clienți, supraîncărcând call center-ul și crescând timpii de așteptare. Clienții doreau răspunsuri instant despre produse, proceduri și servicii.
- Răspunsuri corecte și rapide despre produse bancare
- Disponibilitate 24/7 fără costuri operaționale mari
- Limbaj natural în română, nu robotic
- Integrare cu sistemele existente BRD
- Învățare din conversații reale
- Transfer inteligent către un operator uman când e necesar
Ce am făcut
Am construit un asistent inteligent pe OpenAI GPT-4, antrenat pe peste 50.000 de conversații reale cu clienții BRD, ca să înțeleagă specificul bancar românesc. Inginerii seniori dețin calitatea și siguranța — AI este o capabilitate în interiorul produsului, cu transfer clar către operatori umani.
Tehnologii: OpenAI GPT-4, Python, FastAPI, Redis, NLP, API-uri bancare.
Rezultatele
Chatbot-ul rezolvă automat 85% dintre întrebări, răspunde în sub 2 secunde și este disponibil 24/7 — atingând o satisfacție a clienților de 96% și eliberând call center-ul pentru cazurile complexe.
