Contextul proiectului
HeyDoc conectează pacienții cu profesioniști pentru îngrijiri non-urgente la domiciliu. Serviciul disponibil depinde de profesioniștii aprobați din zonă.
Provocarea
O vizită la domiciliu presupune coordonarea serviciului, adresei, costului și sosirii. Proiectul trebuia să păstreze legătura dintre cererea pacientului, activitatea profesionistului și documentele de după vizită.
Obiectivele
- Un flux comun pentru pacient și profesionist.
- Confirmarea ofertei și urmărirea sosirii.
- Păstrarea raportului și procesarea plății în același parcurs.
Soluția și implementarea
UP2DATE a construit un flux în care pacientul alege serviciul și adresa, primește oferta și timpul estimat de sosire, apoi confirmă. Profesioniștii primesc solicitări după aprobarea contului.
- Solicitare și ofertă confirmată.
- Urmărirea transportului și confirmarea începutului vizitei prin QR.
- Raport medical disponibil în aplicație.
- Plata rezervată la acceptarea ofertei și procesată după consultație.
Rezultatul livrat
HeyDoc reunește cererea, oferta, sosirea, raportul și factura digitală. Pacientul și profesionistul folosesc un parcurs conectat pentru organizarea unei vizite non-urgente.
Ce merită reținut
Pentru servicii la domiciliu, proiectați și predarea dintre etape: cine confirmă sosirea, când este disponibil raportul și când se finalizează plata.