Projektkontext
Jerry’s Pizza ist eine Restaurantmarke mit einem direkten mobilen Bestellkanal. Das Projekt umfasst den Bestellprozess in der eigenen App.
Die Herausforderung
Der Nutzerweg muss Menüauswahl und individuelle Pizzakonfiguration ermöglichen und anschließend Zahlung und Informationen nach der Bestellung auf beiden mobilen Plattformen abdecken.
Projektziele
- Bestellungen in der markeneigenen App ermöglichen.
- Konfiguration und Zahlung verbinden.
- Benachrichtigungen und Lieferverfolgung anbieten.
Lösung und Umsetzung
UP2DATE entwickelte native iOS- und Android-Anwendungen. Menü und Konfigurator unterstützen die Produktauswahl; die Zahlung ist in den Bestellprozess integriert.
Nach der Bestellung erhalten Kunden Benachrichtigungen und können die Lieferung verfolgen. Die Lösung deckt sowohl den Kauf als auch die während der Wartezeit benötigten Informationen ab.
Das Ergebnis
Kunden können ihre Bestellung in der Jerry’s-Pizza-App individuell zusammenstellen, aufgeben und anschließend deren Lieferung verfolgen. Die Marke verfügt über einen eigenen mobilen Kanal für diesen Nutzerweg.
Wichtige Erkenntnisse
Gestalten Sie bei einer Bestell-App auch die Erfahrung nach der Zahlung. Bestätigung und Lieferinformationen erfüllen dasselbe Kundenbedürfnis.